À propos de nous

1. Qui sommes-nous ?

I. Qoraidrelero (ci-après « Qoraidrelero », « nous » ou « notre ») est une boutique en ligne spécialisée dans la sélection et la commercialisation de produits destinés à la maison et aux espaces de vie.

II. Notre catalogue est composé de produits sélectionnés selon leurs caractéristiques, leur fonctionnalité, leur esthétique et leur adéquation à un usage quotidien.

III. Qoraidrelero exerce son activité principalement en ligne. Les produits présentés sur notre site peuvent être commandés directement via notre boutique en ligne, sous réserve de leur disponibilité et des conditions applicables à chaque produit.

IV. Les informations relatives à notre identité, à notre structure juridique, à notre adresse, à nos coordonnées et, lorsque cela est applicable, à notre immatriculation sont présentées dans nos Mentions légales.

V. Nous nous engageons à présenter les informations commerciales et contractuelles de manière aussi claire et compréhensible que possible afin de permettre aux clients de prendre une décision d'achat éclairée.

2. Notre activité

I. Nous proposons une sélection de produits pour différents espaces de la maison et, lorsque cela est indiqué sur la fiche produit, pour certains espaces extérieurs.

II. Chaque fiche produit a vocation à présenter les principales caractéristiques du produit, notamment sa description, ses dimensions, ses matériaux ou finitions lorsqu'ils sont disponibles, ainsi que les informations utiles à son utilisation.

III. Les photographies, illustrations et représentations présentées sur notre site sont destinées à permettre au client de mieux apprécier le produit. Des différences mineures de couleur ou d'apparence peuvent notamment résulter des paramètres d'affichage des appareils utilisés.

IV. Les informations relatives au prix, à la disponibilité, à la livraison et aux éventuelles conditions particulières sont présentées sur le site et/ou dans les documents contractuels applicables avant la validation de la commande.

V. Nous nous efforçons de maintenir les informations publiées sur notre site à jour. Lorsqu'une erreur matérielle est identifiée, nous nous réservons la possibilité de la corriger dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

3. Notre engagement envers nos clients

I. Nous souhaitons offrir une expérience d'achat en ligne claire, accessible et fiable.

II. Nous accordons une attention particulière à la présentation des produits, à la gestion des commandes, au suivi des expéditions et au service après-vente.

III. Nous nous efforçons de fournir aux clients les informations nécessaires avant la conclusion de leur achat, notamment concernant le prix, les modalités de paiement, la livraison, les retours et les conditions applicables à la commande.

IV. Nous respectons les droits des consommateurs prévus par la législation applicable, notamment les dispositions relatives au droit de rétractation, aux garanties légales et à la protection des données personnelles.

V. Les modalités précises applicables à chaque étape de l'achat sont détaillées dans nos différentes politiques et conditions accessibles sur notre site.

4. Une information claire avant l'achat

I. Nous considérons que les clients doivent disposer d'informations suffisamment claires avant de prendre une décision d'achat.

II. Avant de finaliser une commande, le client peut consulter les informations disponibles concernant le produit, son prix, les éventuels frais applicables, les modalités de livraison et les principales conditions de vente.

III. Les conditions contractuelles applicables aux commandes sont notamment précisées dans nos Conditions générales de vente.

IV. Les informations relatives à la livraison et au suivi des commandes sont disponibles dans nos Conditions de livraison.

V. Les modalités relatives aux annulations de commandes sont présentées dans notre Politique d'annulation de commande.

VI. Les conditions relatives aux retours et aux échanges sont présentées dans notre Politique de retour et d'échange.

VII. Les conditions relatives aux remboursements sont présentées dans notre Politique de remboursement.

5. Paiement et sécurité des commandes

I. Nous proposons les moyens de paiement disponibles sur notre site au moment de la commande. Les moyens de paiement effectivement proposés peuvent dépendre de la disponibilité du service, du pays de livraison et d'autres paramètres applicables.

II. Les informations relatives aux moyens de paiement, aux étapes de paiement et aux éventuelles conditions associées sont présentées dans notre Politique de paiement.

III. La validation d'une commande intervient conformément aux étapes et conditions indiquées lors du processus de commande.

IV. Nous accordons une attention particulière à la sécurité des informations liées aux commandes et aux paiements. Les traitements de données personnelles sont effectués conformément aux règles applicables et à notre Politique de confidentialité.

6. Livraison et suivi des commandes

I. Après validation de la commande, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les produits conformément aux informations communiquées au client.

II. Les délais de préparation, les délais indicatifs ou annoncés de livraison, les zones desservies, les éventuels frais de livraison et les modalités de suivi sont détaillés dans nos Conditions de livraison.

III. Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client afin de lui permettre de suivre l'acheminement de sa commande.

IV. En cas de retard, de difficulté de livraison ou de problème concernant la réception d'une commande, le client peut contacter notre service client afin que la situation puisse être examinée.

7. Retours, rétractation et remboursements

I. Nous souhaitons offrir aux consommateurs des informations claires concernant leurs droits après la conclusion d'une commande.

II. Lorsqu'il est applicable, le droit légal de rétractation permet au consommateur de changer d'avis dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation.

III. Les conditions, exceptions, modalités d'exercice et conséquences du droit de rétractation sont détaillées dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

IV. Les modalités pratiques concernant les retours et les échanges sont présentées dans notre Politique de retour et d'échange.

V. Les modalités et délais applicables aux remboursements sont présentés dans notre Politique de remboursement.

VI. Le droit de rétractation ne doit pas être confondu avec les garanties légales dont bénéficie le consommateur. Les droits applicables en matière de conformité et de défauts sont présentés dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.

8. Protection des consommateurs

I. Nous respectons les dispositions impératives applicables à la vente en ligne aux consommateurs, notamment celles relatives à l'information précontractuelle, aux conditions de vente, à la livraison, au droit de rétractation et aux garanties légales.

II. Les droits dont disposent les consommateurs ne sont pas limités par les informations présentées sur cette page.

III. Lorsque la loi prévoit une protection ou une garantie obligatoire, celle-ci s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

IV. Pour connaître les droits et garanties applicables aux produits achetés sur notre site, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.

9. Protection des données personnelles

I. La protection des données personnelles de nos clients et visiteurs constitue un élément important de notre activité.

II. Lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles dans le cadre du fonctionnement du site, de la gestion des commandes, du service client ou d'autres finalités légitimes, nous appliquons les règles de protection des données qui nous sont applicables.

III. Les informations détaillées concernant les catégories de données collectées, les finalités des traitements, les bases légales, les destinataires, les durées de conservation et les droits des personnes concernées sont présentées dans notre Politique de confidentialité.

IV. Les informations relatives aux cookies et autres traceurs utilisés sur notre site sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.

V. Lorsque votre consentement est requis pour certains cookies ou traceurs, celui-ci est recueilli selon les modalités applicables. Vous pouvez également gérer vos préférences conformément aux mécanismes proposés sur notre site.

10. Service client

I. Notre service client est disponible pour répondre aux questions concernant les produits, les commandes, les paiements, la livraison, les retours et les remboursements.

II. Pour toute demande, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées ci-dessous ou notre page Nous contacter.

III. Nous nous efforçons de traiter les demandes dans un délai raisonnable et, lorsque cela est possible, pendant nos heures d'ouverture.

IV. Afin de faciliter le traitement d'une demande concernant une commande, nous recommandons au client d'indiquer son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à l'identification de la demande.

11. Réclamations et règlement des litiges

I. En cas de difficulté concernant une commande, nous invitons d'abord le client à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

II. Les modalités applicables aux réclamations et, lorsqu'elles sont requises, au recours à un médiateur de la consommation sont indiquées dans nos Conditions générales de vente et dans nos Mentions légales.

III. Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent, lorsqu'un tel dispositif est applicable à notre activité, doivent être indiquées avec des informations exactes et à jour. Aucune identité ou coordonnée de médiateur ne doit être considérée comme applicable sans vérification préalable de sa désignation et de son adéquation avec notre activité.

12. Informations sur notre identité et nos coordonnées

Qoraidrelero est une boutique en ligne exploitée par l'entité juridique identifiée dans nos Mentions légales.

Adresse communiquée :
156 S 18th St, Montebello, CA 90640, États-Unis

Téléphone :
+1 (323) 722-4015

E-mail :
care@qoraidrelero.com

Heures d'ouverture du service client :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).

Pour les informations légales complètes relatives à l'éditeur du site, à l'hébergeur, à l'identité juridique de l'exploitant, aux informations d'immatriculation et aux autres mentions obligatoires applicables, veuillez consulter nos Mentions légales.

13. Nos principales politiques

Afin de faciliter l'accès aux informations importantes, les principales pages de notre site sont disponibles ci-dessous :

14. Mise à jour des informations

I. Nous pouvons mettre à jour cette page lorsque cela est nécessaire afin de refléter l'évolution de notre activité, de nos produits, de nos services ou des exigences légales applicables.

II. La version publiée sur notre site constitue la version actuellement applicable de cette page.

III. Lorsque des modifications importantes concernent les conditions contractuelles, les droits des consommateurs ou le traitement des données personnelles, les pages correspondantes peuvent également être mises à jour afin de présenter les informations applicables.

IV. Nous recommandons aux visiteurs et aux clients de consulter les différentes politiques du site avant de passer une nouvelle commande.

15. Contact

Pour toute question concernant Qoraidrelero, nos produits ou nos services, vous pouvez nous contacter :

Qoraidrelero
Adresse : 156 S 18th St, Montebello, CA 90640, États-Unis
Téléphone : +1 (323) 722-4015
E-mail : care@qoraidrelero.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai d'un jour ouvrable pendant nos heures d'ouverture.

Pour toute demande concernant une commande existante, veuillez, lorsque cela est possible, indiquer votre numéro de commande afin de nous permettre de traiter votre demande plus efficacement.